Hotelul pune la dispoziţia oaspeţilor numeroase facilităţi şi servicii printre care o saună, o sală de conferinţe şi un serviciu de recepţie deschis 24 de ore. Hotelul are un spa de zi la locaţie, oferind o varietate de tratamente prin masaj şi terapii de înfrumuseţare. Oaspeţii vor aprecia numeroasele dotări ale hotelului printre care se numără un centru business, o saună şi un ȋngrijitor. Oaspeţii pot profita de dotările spa ale hotelului, printre care se numără un jacuzzi, o baie turcească şi un solariu.

Toate camerele sunt dotate cu aer condiţionat şi dispun de diverse dotări precum televiziune prin cablu/satelit, un televizor şi un seif. Camerele de la Gran Hotel Lakua pun la dispoziţia oaspeţilor un filtru de cafea / ceainic, un fier de călcat şi un mini bar. Camerele au un decor elegant şi oferă servicii de 5 stele. Chicineta dispune de un cuptor cu microunde şi le oferă oaspeţilor posibilitatea de a-şi găti singuri mesele.

Oaspeţii pot savura diverse băuturi la bar. Oaspeţii pot apela la serviciul de room service 24 de ore pe zi. Oaspeţii pot savura micul dejun în propriile camere.

Centrul oraşului Vitoria-Gasteiz şi aeroportul Vitoria Airport (VIT) se află la o distanţă de 10 minute. Europe Conference and Exhibition Centre se află de asemenea în apropiere. Distanţa până la atracţii turistice cum ar fi ARTIUM-Basque Contemporary Art Centre-Museum, Fernando Buesa Arena sau La Florida Park poate fi parcursă cu un autovehicul în mai puţin de 10 minute. Oaspeţii vor descoperi multe magazine şi restaurante în imediata apropiere.